2019年11月9日，由中國外文局指導(dǎo)、中國翻譯協(xié)會主辦的新中國翻譯事業(yè)70年論壇暨2019中國翻譯協(xié)會年會在北京開幕。會上對第二批通過筆譯服務(wù)認(rèn)證的4家企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)證授牌。方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)副總經(jīng)理王喜春宣讀筆譯服務(wù)認(rèn)證決定；中國翻譯協(xié)會常務(wù)副會長張世斌宣讀中國譯協(xié)認(rèn)證企業(yè)授牌決定；中國翻譯協(xié)會常務(wù)副會長阿力木沙比提、仲偉合和方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)副總經(jīng)理王喜春為4家認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書和銅牌。北京悅爾信息技術(shù)有限公司被中國譯協(xié)授予AAA級企業(yè)。

方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)副總經(jīng)理王喜春宣讀筆譯服務(wù)認(rèn)證決定

中國翻譯協(xié)會常務(wù)副會長張世斌宣讀筆譯認(rèn)證試點企業(yè)授牌決定

筆譯服務(wù)認(rèn)證企業(yè)頒證授牌

悅爾公司被授予AAA級翻譯企業(yè)牌匾

方圓認(rèn)證集團(tuán)對悅爾公司的評語

2019年7月8日，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)向北京悅爾信息技術(shù)有限公司簽發(fā)服務(wù)認(rèn)證證書（筆譯服務(wù)），授予AAA等級。悅爾公司成為全國第四家通過筆譯服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。審查組在《服務(wù)認(rèn)證評價報告（筆譯）》中如此評價：悅爾公司依托“依靠標(biāo)準(zhǔn)化手段，用良心做翻譯”的理念，實行“推動翻譯標(biāo)準(zhǔn)化，實施標(biāo)準(zhǔn)化翻譯”的整體經(jīng)營目標(biāo)和思想，其服務(wù)特色主要體現(xiàn)為通過對國際標(biāo)準(zhǔn)、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的翻譯，推動拓展市場和客戶，并以標(biāo)準(zhǔn)的翻譯推動翻譯的標(biāo)準(zhǔn)化。

筆譯服務(wù)認(rèn)證的背后

筆譯服務(wù)是顧客體驗的一種事后感知，而筆譯服務(wù)認(rèn)證旨在以“事先知曉”保障“事后感知”。為了促進(jìn)筆譯服務(wù)業(yè)健康、有序地發(fā)展，需要以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)認(rèn)證為手段提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范發(fā)展。筆譯服務(wù)認(rèn)證是明確筆譯服務(wù)要求，用認(rèn)證的方式，將筆譯服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果明示給服務(wù)購買者，有利于筆譯服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌化發(fā)展。

筆譯服務(wù)認(rèn)證以顧客感知為基礎(chǔ)，分析與顧客接觸的每一個真實瞬間，運用服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)和服務(wù)接觸理論甄別并確定了筆譯服務(wù)要求及其管理要求，從筆譯服務(wù)的人力資源、質(zhì)量控制、投訴建議等方面規(guī)定其規(guī)范化運作的要求。

2018年初，在中國翻譯協(xié)會與方圓認(rèn)證集團(tuán)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同研究現(xiàn)有筆譯相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范起草《筆譯服務(wù)認(rèn)證要求》（CQM/F-ZY-02-001），共同培養(yǎng)筆譯服務(wù)認(rèn)證審查員，開展筆譯服務(wù)企業(yè)認(rèn)證工作。最終依據(jù)服務(wù)特性測評得分和管理要求審核評級來評定筆譯服務(wù)認(rèn)證結(jié)果通過與否，對于通過服務(wù)認(rèn)證的結(jié)果排序進(jìn)行等級評定。北京悅爾信息技術(shù)有限公司是《筆譯服務(wù)認(rèn)證要求》的起草單位之一，公司董事長蒙永業(yè)博士是第一起草人。