中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)40人論壇特別推送“抗疫網(wǎng)上論壇”系列，邀請(qǐng)業(yè)界與學(xué)界專(zhuān)家就熱點(diǎn)話(huà)題展開(kāi)討論，觀點(diǎn)碰撞，思想交鋒，開(kāi)創(chuàng)語(yǔ)言服務(wù)“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的局面。

本期論壇主題為“應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)”，邀請(qǐng)六位專(zhuān)家參與話(huà)題討論，從應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃、語(yǔ)言服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)能力建設(shè)、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)概念和學(xué)科發(fā)展、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)和應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面展開(kāi)討論。

六、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

蒙永業(yè)(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織翻譯標(biāo)準(zhǔn)工作組專(zhuān)家)

在現(xiàn)有應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)體系中，ISO/TC 292目前已經(jīng)發(fā)布了8項(xiàng)應(yīng)急管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，另外還有2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在編，涉及事件管理指南、公共警告指南、顏色編碼警報(bào)指南、能力評(píng)估指南、按已確認(rèn)危害級(jí)別監(jiān)測(cè)設(shè)施指南、社區(qū)高效預(yù)警系統(tǒng)實(shí)施指南、信息交互結(jié)構(gòu)、演習(xí)指南和社交媒體應(yīng)用指南。以ISO 22320:2018為例，該標(biāo)準(zhǔn)提供了應(yīng)急事件管理指南，但只是涉及原則性?xún)?nèi)容，如傳達(dá)價(jià)值、解釋事件管理目的的原則;介紹事件管理的基本組成部分(如流程和結(jié)構(gòu))，聚焦于各種資源的角色和職責(zé)、任務(wù)和管理;通過(guò)共同指導(dǎo)、通力協(xié)作實(shí)現(xiàn)共同工作。我國(guó)SAC/TC 351當(dāng)前發(fā)布兩項(xiàng)修改采用ISO標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)，1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在編，涉及突發(fā)事件響應(yīng)要求、預(yù)警顏色指南、信息交互結(jié)構(gòu)。國(guó)際和國(guó)內(nèi)應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)均沒(méi)有從應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)方面做出任何規(guī)定。應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，影響到應(yīng)急救援的效率與質(zhì)量。

應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化勢(shì)在必行。應(yīng)該在現(xiàn)有語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中增加應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)內(nèi)容：一是根據(jù)應(yīng)急事件緊迫性的特征，實(shí)施應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)等級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確適用范圍;二是構(gòu)建應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)組織體系標(biāo)準(zhǔn)，包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)、地方機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家組、志愿者、合作協(xié)調(diào)機(jī)制等)，制訂運(yùn)行機(jī)制要求，包括遠(yuǎn)程云端筆譯、機(jī)器翻譯、現(xiàn)場(chǎng)翻譯機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)口譯、遠(yuǎn)程同傳等);三是確立語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)急保障標(biāo)準(zhǔn)，包括財(cái)力保障、物質(zhì)保障、生活保障、醫(yī)療衛(wèi)生保障、技術(shù)保障等，建立監(jiān)督管理機(jī)制等，做到應(yīng)對(duì)重大應(yīng)急事件有標(biāo)準(zhǔn)可依。

另外，還應(yīng)編制應(yīng)急語(yǔ)言教育標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言手段減少溝通時(shí)間成本，讓緊急事件可以最快速溝通與上報(bào)。應(yīng)急語(yǔ)言教育標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋語(yǔ)言教育管理、語(yǔ)言科研、語(yǔ)言質(zhì)量評(píng)價(jià)，從應(yīng)急語(yǔ)言人才培養(yǎng)、簡(jiǎn)明應(yīng)急語(yǔ)言約定、語(yǔ)言溝通障礙緊急解決方案等方面應(yīng)對(duì)緊急事件。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化手段，讓?xiě)?yīng)急語(yǔ)言教育成為大中小學(xué)外語(yǔ)通識(shí)教育的一部分。

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